شروط الاستخدام

  • إخطار وإجراء تقديم دعاوى مخالفات الحقوق:

نحن نلتزم بحماية حقوق الملكية الفكرية والمحتوى الخاص بنا، ونتوقع من جميع المستخدمين الالتزام بنفس القوانين واللوائح. إذا كنت تعتقد أن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بك قد انتهكت على الموقع، يُفضل اتخاذ الخطوات التالية:

  • الإبلاغ عن انتهاك الحقوق: إذا كنت تعتقد أن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بك قد انتهكت، يُفضل الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو وسائل الاتصال الأخرى المتاحة على الموقع. يجب أن يتضمن الإبلاغ معلومات مفصلة حول المخالفة والمواد المنتهكة.
  • تقديم المستندات الداعمة: من أجل تقديم دعوى معتبرة، قد تحتاج إلى تقديم المستندات والأدلة التي تثبت حقوقك الملكية الفكرية والانتهاك القام به.
  • إجراءات التحقيق والاستجابة: بمجرد تلقي الإبلاغ، سنقوم بالتحقيق في المخالفة واتخاذ الإجراءات المناسبة بموجب القوانين المعمول بها. هذا قد يشمل إزالة المواد المنتهكة أو تعليق الحسابات المخالفة.
  • الالتزام بالقوانين: نذكر جميع المستخدمين بأهمية احترام حقوق الملكية الفكرية وعدم استخدام المواد دون إذن من الجهة المالكة لها.

من خلال هذا الإجراء، نسعى إلى الحفاظ على النزاهة والاحترام لجميع المستخدمين وحقوقهم الملكية الفكرية على موقعنا.

  • المراسلة الإلكترونية

نحن نقدر تواصلنا معكم ونسعد بتواصلكم معنا عبر البريد الإلكتروني. إليكم معلومات مهمة حول كيفية التعامل مع المراسلة الإلكترونية:

  • التواصل الرسمي: يتمثل البريد الإلكتروني كوسيلة رسمية للتواصل بيننا وبينكم. سنستخدمه لإرسال معلومات حول طلبياتكم وتحديثات على المنتجات وعروض خاصة.
  • الحفاظ على الخصوصية: نحترم خصوصيتكم ومعلوماتكم الشخصية. سنقوم بالحفاظ على سرية المعلومات التي تقدمونها لنا عبر البريد الإلكتروني وعدم مشاركتها مع الأطراف الثالثة.
  • إلغاء الاشتراك: : إذا كنتم لا ترغبون في تلقي رسائلنا عبر البريد الإلكتروني، يمكنكم في أي وقت إلغاء الاشتراك من خلال الرابط الموجود في أسفل رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها. سنحترم رغبتكم في عدم تلقي المزيد من البريد الإلكتروني.
  • الاحتيال الإلكتروني: يجب على المستخدمين توخي الحذر من البريد الإلكتروني المشبوه أو الاحتيالي وعدم الرد عليه أو تقديم معلومات شخصية حساسة. نحن لا نقوم بطلب معلومات مالية أو شخصية عبر البريد الإلكتروني.
  • تحديث معلومات الاتصال: يُفضل تحديث معلومات الاتصال الخاصة بكم بانتظام على الموقع لضمان استلامكم للتحديثات والإشعارات الهامة.

نتمنى أن يكون التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني سهلاً ومفيداً لكم. إذا كانت هناك أية استفسارات أو توجيهات إضافية ترغبون في مشاركتها معنا، فلا تترددوا في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.

  • التوصية وإجراءات التخصيص

نحن نقدر تفضيلكم لمنتجاتنا ونسعد بتقديم التوصيات والإجراءات التي تساعدكم على الاستفادة القصوى من تجربتكم مع منتجاتنا. إليكم ما يتعلق بهذا الجانب:

  • تقديم التوصيات: نحن هنا لمساعدتكم في العثور على المنتجات التي تناسب احتياجاتكم. نقدم توصيات مبنية على معلوماتكم واختياراتكم.
  • الإجراءات والتعليمات: نوفر لكم دليل واضح حول كيفية استخدام المنتجات والخدمات. يشمل ذلك التعليمات الأساسية والنصائح للصيانة والرعاية.
  • تخصيص المنتجات : إذا كانت هناك احتياجات خاصة أو تفضيلات شخصية، فنحن نقدم خدمات تخصيص لتلبية تلك الاحتياجات. يمكنكم الاستفسار عن هذه الخدمات.
  • الدعم الفني: إذا كنتم بحاجة إلى مساعدة فنية أو واجهتم مشكلة مع المنتجات، فإن فريق الدعم الفني لدينا متاح لمساعدتكم في حل المشكلات والاستفسارات.
  • التقييم والمراجعات: نشجعكم على تقديم تقييمات ومراجعات حول المنتجات التي قمتم بشرائها. هذا يساعدنا في تحسين الجودة ويمكن أن يكون مرشحًا لتوجيهات أفضل للمشترين الآخرين.
  • الاستفادة القصوى: هدفنا هو ضمان استفادتكم القصوى من منتجاتنا وخدماتنا. إذا كنتم بحاجة إلى مساعدة إضافية أو استفسارات أخرى، فلا تترددوا في التواصل معنا.

نسعى دائمًا لجعل تجربتكم معنا سهلة ومريحة ونتطلع إلى تلبية احتياجاتكم بأفضل طريقة ممكنة.

  • حقوق الملكية

نحن نسعى جاهدين لحماية حقوق الملكية لجميع المحتويات والمواد المتاحة على موقعنا عبر الإنترنت. إليكم ما يتعلق بهذه النقطة:

  • حقوق الملكية الفكرية: جميع المحتويات المعروضة على موقعنا، بما في ذلك النصوص والصور والرسومات والفيديوهات والعلامات التجارية والشعارات، محمية بموجب قوانين حقوق الملكية الفكرية. هذا يعني أنها مملوكة لنا أو للأطراف الثالثة التي منحتنا إذنًا لاستخدامها.
  • استخدام المحتوى: يمكن استخدام المحتوى الموجود على الموقع لأغراض شخصية وغير تجارية فقط. يُمنع نسخ أو نشر أو توزيع المحتوى أو أي جزء منه بدون إذن كتابي مسبق.
  • الاستخدام التجاري: إذا كنت ترغب في استخدام أي محتوى من موقعنا لأغراض تجارية، يجب عليك الحصول على إذن كتابي مسبق منا أو من حاملي حقوق الملكية.
  • التنازل عن حقوق الملكية: عندما تقوم بنشر محتوى على الموقع (مثل تعليقات أو مراجعات)، فإنك تمنحنا حقوقًا محددة لاستخدام ونشر هذا المحتوى على الموقع. ومع ذلك، لا يتم نقل ملكية المحتوى منك إلى موقعنا.
  • انتهاك حقوق الملكية: إذا كنت تعتقد أن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بك قد انتهكت على الموقع، يُفضل الاتصال بنا على الفور للإبلاغ عن ذلك. سنقوم بالتحقيق في البلاغ واتخاذ الإجراءات اللازمة.
  • الاحتفاظ بالحقوق: نحتفظ بجميع الحقوق فيما يتعلق بالعلامات التجارية والمحتوى والتصميم على الموقع. أي استخدام غير مصرح به يمكن أن يؤدي إلى المسائلة القانونية.

نهدف إلى الامتثال الكامل لقوانين حقوق الملكية الفكرية ونطلب من جميع المستخدمين الالتزام بالقوانين المعمول بها على موقعنا.

  • العلامات التجارية الخاصة بنا

تشمل هذه النقطة شرحًا حول علامات التجارة الخاصة بنا وأهميتها:

  • العلامات التجارية: نحن نمتلك مجموعة من العلامات التجارية المميزة والشعارات الخاصة بنا. تعمل هذه العلامات التجارية كعلامات تمييز للمنتجات والخدمات التي نقدمها.
  • حماية العلامات التجارية: نحن نحترم ونحافظ على حقوق العلامات التجارية الخاصة بنا ونلتزم بحمايتها. هذا يشمل منع أي استخدام غير مصرح به للعلامات التجارية الخاصة بنا.
  • استخدام العلامات التجارية: يمكن استخدام العلامات التجارية الخاصة بنا فقط بإذن كتابي منا. لا يُسمح للأفراد أو الجهات الثالثة باستخدامها دون إذن.
  • منع الالتباس: نحن نسعى لتجنب أي ارتباك بين علاماتنا التجارية وعلامات أخرى. لذا، يجب أن تتم مراعاة تفسيراتنا واستخداماتنا لهذه العلامات بعناية.
  • الحق في التسجيل : قد يتم تسجيل بعض العلامات التجارية لدينا لديها وفقًا للقوانين المحلية والدولية. هذا يساعد في تعزيز حقوقنا في استخدام هذه العلامات.
  • حماية حقوق الملكية الفكرية: إذا انتهكت حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا، سنتخذ الإجراءات القانونية المناسبة لحماية هذه الحقوق.

نحن نعتبر علامات التجارة الخاصة بنا جزءًا مهمًا من هويتنا التجارية ونتطلع إلى الحفاظ على سمعتها وتمييزها في السوق.

  • الرخصة وحق الوصول

هذه النقطة تتعامل مع الرخصة وحق الوصول إلى موقعنا ومحتوانا:

  • حق الوصول: نمنح المستخدمين حق الوصول إلى موقعنا واستخدامه لأغراض شخصية وغير تجارية. يجب أن يكون الوصول والاستخدام متوافقين مع شروط الاستخدام والقوانين المعمول بها.
  • الرخصة المحدودة: نمنح المستخدمين رخصة محدودة وغير قابلة للتحويل لاستخدام الموقع ومحتواه. هذه الرخصة تتوقف عند انتهاء علاقتكم معنا أو عند مخالفتكم لشروط الاستخدام.
  • الاحتفاظ بالحقوق: نحتفظ بجميع الحقوق فيما يتعلق بالموقع ومحتواه، ونمتلك جميع حقوق الملكية الفكرية المتصلة به.
  • محتوى المستخدم: عندما تقوم بنشر محتوى على موقعنا، فأنتم تمنحونا رخصة غير حصرية لاستخدام ونشر هذا المحتوى على الموقع.
  • الاستخدام التجاري : يمنع استخدام الموقع أو محتواه لأغراض تجارية دون الحصول على إذن كتابي مسبق منا.
  • إنهاء الوصول: نحتفظ بحق إنهاء حق الوصول إلى الموقع في حالة مخالفة شروط الاستخدام أو التصرف بطريقة تعرض الموقع أو المستخدمين الآخرين للخطر.

حق الوصول إلى موقعنا هو امتياز يأتي مع مسؤوليات وشروط، ونأمل من جميع المستخدمين الالتزام بهذه الشروط لضمان الاستفادة الآمنة والفعّالة من الموقع.

  • حسابك

تتعامل هذه النقطة مع الحسابات الشخصية للمستخدمين على موقعنا:

  • إنشاء الحساب: يُطلب من المستخدمين إنشاء حساب شخصي للاستفادة من خدماتنا بشكل كامل. يجب تقديم معلومات دقيقة وصحيحة أثناء عملية إنشاء الحساب.
  • حماية الحساب: المستخدمون مسؤولون عن الحفاظ على سرية معلومات حسابهم، بما في ذلك كلمات المرور. يجب عدم مشاركة معلومات الدخول مع الأشخاص الآخرين.
  • الاستخدام الصحيح: يجب على المستخدمين استخدام حساباتهم لأغراض شخصية وغير تجارية فقط والالتزام بشروط الاستخدام.
  • التحديث والإغلاق: يُفضل تحديث معلومات الحساب عند تغييرها وإغلاق الحساب عندما لا يكون هناك حاجة لاستخدامه.
  • الاستفسارات والدعم: نقدم دعمًا فنيًا للمستخدمين عبر حساباتهم، حيث يمكنكم طرح استفساراتكم والحصول على المساعدة.
  • أمان الحساب: نحن نبذل جهدًا لحماية أمان حسابات المستخدمين، ونتخذ إجراءات أمنية لمنع الوصول غير المصرح به إلى الحسابات.

حسابك الشخصي على موقعنا هو أداة مهمة للتفاعل مع خدماتنا وشراء المنتجات. ندعوكم للالتزام بالشروط والممارسات الأمنية لضمان استخدام آمن وفعّال لحساباتكم.

  • التعليقات والمحتويات الأخرى

هذه النقطة تتعامل مع التعليقات والمحتوى الذي يتم نشره على موقعنا:

  • التعليقات العامة: نرحب بتعليقات المستخدمين على منتجاتنا ومحتوانا، ونشجع على المشاركة البناءة والرأي الشخصي.
  • محتوى غير مناسب: يُمنع نشر أو نشر أي محتوى يحتوي على مواد غير لائقة أو مسيئة أو تهديدات أو أي محتوى ينتهك قوانين حقوق الملكية الفكرية أو القوانين المعمول بها.
  • المراقبة والإزالة: نحتفظ بحقنا في مراقبة التعليقات والمحتوى المنشور على الموقع وإزالته إذا كان يخالف الشروط والقوانين.
  • حق الرد: نحتفظ بحق الرد على التعليقات والملاحظات، ويمكننا توجيه أسئلة أو توجيهات إضافية إلى المستخدمين إذا دعت الحاجة.
  • محتوى المستخدم: عند نشر محتوى على موقعنا (مثل تعليقات أو مراجعات أو مشاركات منتدى)، يجب أن يكون المحتوى دقيقًا وصحيحًا.
  • المسؤولية: المستخدمون يتحملون المسؤولية الكاملة عن المحتوى الذي يقومون بنشره على الموقع ويكونون مسؤولين عن أية تبعات قانونية.

نحترم حرية التعبير والمشاركة على موقعنا، ولكننا نطلب من جميع المستخدمين الالتزام بالقوانين والأخلاقيات وعدم نشر محتوى مسيء أو غير مناسب.

  • الملكية الفكرية الخاصة بالآخرين

هذه النقطة تتعامل مع احترام حقوق الملكية الفكرية للأشخاص والكيفية التي يجب أن يتعامل بها المستخدمون مع محتوى الآخرين:

  • احترام الحقوق: يجب على المستخدمين احترام حقوق الملكية الفكرية للآخرين، بما في ذلك حقوق العلامات التجارية وحقوق النشر وأي حقوق أخرى ذات صلة.
  • عدم الانتهاك: يُمنع نشر أو مشاركة أو استخدام أي محتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية للآخرين دون إذن كتابي
  • الإبلاغ عن الانتهاك: إذا كنت تعتقد أن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بك قد انتهكت على موقعنا، يُفضل الإبلاغ عن ذلك لنتخذ الإجراءات اللازمة.
  • المحتوى المُعتمد على الإذن: إذا كنت ترغب في استخدام محتوى يخص شخص آخر (مثل نشر صورة أو فيديو)، يجب عليك الحصول على إذن كتابي من صاحب حقوق الملكية الفكرية.
  • الملكية الفكرية للمنتجات: يجب على المستخدمين احترام حقوق الملكية الفكرية للشركات المصنعة للمنتجات التي يشترونها من موقعنا، وعدم تكرارها أو إعادة بيعها بدون إذن.

احترام الملكية الفكرية للآخرين أمر أساسي للامتثال للقوانين والأخلاقيات على الإنترنت. نشجع المستخدمين على الالتزام بهذا المبدأ وتجنب أي انتهاكات لحقوق الملكية الفكرية.

  • الشروط الخاصة ببرمجيات

هذه النقطة تتعامل مع الشروط والقوانين المتعلقة ببرمجياتنا:

  • ترخيص البرمجيات: عند شراء أو تنزيل أو استخدام برمجياتنا، يتم منحك ترخيصًا محددًا لاستخدامها وفقًا للشروط والقوانين المعمول بها.
  • الاستخدام الشخصي: تمنحكم البرمجيات الوصول إلى ميزات معينة، ولكن يجب استخدامها لأغراض شخصية وغير تجارية فقط.
  • حقوق الملكية: جميع حقوق الملكية الفكرية للبرمجيات تبقى محفوظة لنا أو للشركات الشريكة. يُمنع نسخ أو تعديل أو إعادة توزيع البرمجيات دون إذن كتابي.
  • التحديثات والترقيات : نحتفظ بحق توفير تحديثات وترقيات للبرمجيات لتحسين الأداء وإصلاح الأخطاء.
  • الضمان والمسؤولية: نقدم البرمجيات "كما هي" دون أي ضمان صريح أو ضمانات تجارية. نحن لسنا مسؤولين عن أية خسائر أو أضرار تنتج عن استخدام البرمجيات.
  • الاستفسارات والدعم: نقدم دعمًا فنيًا للمستخدمين فيما يتعلق بالبرمجيات ونستجيب للاستفسارات والمشكلات التقنية.
  • الامتثال للتراخيص: يجب على المستخدمين الامتثال لجميع التراخيص والشروط المتعلقة بالبرمجيات وعدم انتهاكها.
  • إنهاء الاستخدام: نحتفظ بحق إنهاء حق الوصول إلى البرمجيات في حالة مخالفة شروط الاستخدام.

شروط استخدام البرمجيات تهدف إلى تنظيم علاقتكم معنا وتحديد حقوق والتزامات كل من البائع والمشتري للبرمجيات. يُفضل قراءة هذه الشروط بعناية والامتثال لها.

  • حدود المسؤولية

هذه النقطة تحدد حدود المسؤولية لنا كبائع عبر موقعنا وتوضح التفاصيل التي يجب مراعاتها:

  • محتوى الموقع: نحن نسعى جاهدين لضمان دقة واكتمال محتوى موقعنا، ولكننا لا نقدم أي ضمان صريح أو ضمانات تجارية بشأن دقة أو صحة المعلومات المتوفرة على الموقع.
  • المنتجات والخدمات: نحن نقدم منتجات وخدمات عبر الموقع ونسعى لتقديمها بأعلى مستوى من الجودة، ولكن لا يمكننا ضمان توفرها دائمًا أو خلوها من الأخطاء.
  • مسؤولية الاستخدام: المستخدمون يتحملون المسؤولية الكاملة عن استخدامهم للمنتجات والخدمات المتوفرة على الموقع وتطبيقها.
  • الأضرار والخسائر: نحن غير مسؤولين عن أية أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة تنتج عن استخدام المنتجات أو الخدمات أو المعلومات المتوفرة على الموقع.
  • التعويضات: في حالة وقوع مسؤولية قانونية، فإن التعويضات المقررة لا تتجاوز قيمة الطلب أو المبلغ الذي دفعه المستخدم للمنتج أو الخدمة المعنية.
  • استثناءات: يمكن أن تنطبق بعض القوانين المحلية والتصرفات القانونية الخاصة بالمستهلكين، والتي قد تكون استثناءات على هذه السياسة. تعتمد المسؤولية النهائية على القوانين المعمول بها في منطقتك.

هذه النقطة تحدد حدود المسؤولية الرئيسية لنا كبائع عبر موقعنا، وهي تهدف إلى حماية الطرفين وتوضيح القوانين التي تنظم العلاقة بيننا وبين المستخدمين.

  • القوانين المعتمدة

هذه النقطة تحدد القوانين واللوائح التي تنظم العلاقة بين المستخدمين وموقعنا على الإنترنت:

  • القوانين المحلية: تخضع علاقتنا مع المستخدمين للقوانين واللوائح المحلية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
  • القوانين الدولية: نلتزم بالالتزام بالقوانين والتشريعات الدولية التي تنطبق على التجارة الإلكترونية والعلاقات الدولية
  • التحكيم والتسوية: في حالة وقوع نزاع بين المستخدمين ونا نحن كبائع، فإننا نفضل التسوية الودية والتحكيم بدلاً من التقاضي في المحكمة.
  • التغييرات والتعديلات: نحتفظ بحق تغيير شروط الاستخدام والسياسات في أي وقت، ويتعين على المستخدمين مراجعتها بشكل دوري.
  • الامتثال للقوانين: ندعو المستخدمين للامتثال الكامل لجميع القوانين واللوائح المعمول بها عند استخدام الموقع والخدمات المقدمة.
  • الاستثناءات: قد تنطبق بعض القوانين الإقليمية أو الدولية على العلاقة بين المستخدمين وموقعنا، وقد تكون هناك استثناءات على بعض الشروط تبعًا لهذه القوانين.

يجب على المستخدمين الالتزام بالقوانين واللوائح المعمول بها في منطقتهم وفي منطقة البائع عند استخدام موقعنا. تهدف هذه النقطة إلى توضيح الأسس القانونية للعلاقة بين الأطراف.

  • التعديلات أو التغييرات المحتملة على الخدمة أو في شروط الاستخدام
  • التحديثات المستمرة: نحتفظ بحق تحديث وتعديل الخدمات التي نقدمها على موقعنا بشكل دوري لتحسين الأداء والجودة.
  • تغييرات في الشروط: يمكن أن نقوم بتعديل شروط الاستخدام من وقت لآخر. سنقوم بإشعار المستخدمين بأي تغييرات محتملة وسيتعين عليهم مراجعة الشروط الجديدة.
  • الامتثال الجديد: بمجرد نشر التغييرات على الشروط، يجب على المستخدمين الامتثال لها. إذا لم يكونوا موافقين على التغييرات، يمكنهم تقديم طلب لإنهاء حساباتهم وتوقف استخدام الخدمة.
  • الاستفسارات والتوضيحات: نحن نقدم التوضيحات والدعم للمستخدمين حول أي تغييرات جديدة في الخدمة أو الشروط.

نهدف إلى تقديم خدمة ممتازة ومحترفة للمستخدمين، ولهذا قد نقوم بتعديلات لتحسين وتطوير الخدمة. نشجع المستخدمين على مراجعة الشروط بشكل دوري والبقاء على اطلاع دائم بالتحديثات.

  • حق إخلاء المسؤولية
  • محتوى الموقع: نقدم محتوى على موقعنا بأفضل جهد ممكن لضمان دقته واكتماله، ولكننا لا نقدم أي ضمان صريح أو ضمانات تجارية بشأن دقة أو صحة المعلومات المتوفرة على الموقع.
  • المنتجات والخدمات: نحن نسعى جاهدين لتقديم منتجات وخدمات عالية الجودة، ولكن لا يمكننا ضمان توفرها دائمًا أو خلوها من الأخطاء.
  • المسؤولية الشخصية: المستخدمون يتحملون المسؤولية الكاملة عن استخدامهم للمنتجات والخدمات المتوفرة على الموقع وتطبيقها.
  • الأضرار والخسائر: نحن غير مسؤولين عن أية أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة تنتج عن استخدام المنتجات أو الخدمات أو المعلومات المتوفرة على الموقع.
  • التعويضات: في حالة وقوع مسؤولية قانونية، فإن التعويضات المقررة لا تتجاوز قيمة الطلب أو المبلغ الذي دفعه المستخدم للمنتج أو الخدمة المعنية.
  • استثناءات: قد تنطبق بعض القوانين المحلية أو الدولية على العلاقة بين المستخدمين وموقعنا، وقد تكون هناك استثناءات على بعض الشروط تبعًا لهذه القوانين.

نحترم حقك في الحصول على معلومات دقيقة وجودة عالية، ولكن يجب عليك أيضًا فهم حق إخلاء المسؤولية الذي ينص على أننا لسنا مسؤولين عن أية أضرار أو خسائر قد تنتج عن استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو موقعنا.

  • الفئات العمرية دون سن 18 عام
  • مراعاة العمر: يجب على الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا (أي القاصرين) مراعاة أن بعض المحتوى والخدمات المتوفرة على الموقع قد تكون غير مناسبة لهم.
  • موافقة الوالدين أو القانونيين: في بعض الحالات، قد تتطلب الاستفادة من بعض الميزات أو الخدمات على الموقع موافقة الوالدين أو القانونيين.
  • المسؤولية الشخصية: القاصرين يجب أن يكونوا حذرين ويتحملون المسؤولية الشخصية عن استخدامهم للموقع والمشاركة في الأنشطة المختلفة.
  • التوجيه والمراقبة: نوصي بأن يتم مراقبة استخدام الأطفال للإنترنت والمشاركة في الأنشطة عبر الموقع من قبل الوالدين أو الأشخاص البالغين لضمان سلامتهم ومراعاة استخدامهم الصحيح للخدمة.
  • الإبلاغ عن مخالفات: في حالة اكتشاف أي محتوى غير مناسب أو مخالفة للقوانين المتعلقة بالأطفال، يُشجع على الإبلاغ عنه فورًا لاتخاذ الإجراءات اللازمة.

تهدف هذه النقطة إلى تسليط الضوء على أهمية حماية الفئات العمرية الصغيرة ومراعاة احتياجاتهم واستخدام الموقع بشكل آمن ومسؤول.

  • العنوان وبيانات الاتصال
  • العنوان الرئيسي: يتمثل العنوان الرئيسي لموقعنا في تبوك 47921-7465 - الممكلة العربية السعودية
  • بيانات الاتصال: يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان الإلكتروني [s@sfa.com.sa]. يمكنك أيضًا التواصل معنا عبر الهاتف على الرقم [014-4216257].
  • الدعم الفني لأي استفسار أو مشكلة فنية، يمكنك التواصل مع فريق الدعم الفني على البريد الإلكتروني [s@sfa.com.sa].
  • ساعات العمل : نحن هنا لخدمتك في أوقات محددة من يوم السبت الي الخميس من الساعه الثامنة صباحاً وحتى الساعه 8 مساء ويوم الجمعه من الساعة 5 عصراً وحتى الساعه 9 مساءً . كما نسعد بإستقبال أي مكالة بشكل عاجل على الرقم الجوال /0555161390
  • البريد البريدي : يمكنك أيضًا التواصل معنا عبر البريد البريدي على العنوان التالي: [s@sfa.com.sa].
  • موقعنا على الخريطة : يمكنك العثور على موقعنا على الخريطة في صفحة اتصل بنا على موقعنا.
  • هذا الموقع الإلكتروني مدار من قبل شركة سفا السعودية. فيما يلي بيانات الاتصال الخاصة بنا:

    شركة سفا السعودية للتجارة

    4211 ‎

    وحدة رقم 3

    تبوك 47912 – 7465

    المملكة العربية السعودية

    تلفون: 0144216257

    رقم هاتف لخدمة البائعين: 8000-116-800

  • نحن نسعى دائمًا لتقديم الدعم والمساعدة لعملائنا وزوار موقعنا. لا تتردد في الاتصال بنا إذا كان لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى مزيد من المعلومات.

  • إجراءات رفع الدعاوى على انتهاكات الحقوق
  • تواصل معنا: في حالة اعتقادك بأن هناك انتهاكًا لحقوقك أو حقوق الآخرين عبر موقعنا، يجب عليك الاتصال بنا على الفور عبر وسيلة الاتصال المتاحة (البريد الإلكتروني، الهاتف، أو البريد البريدي) وتقديم تفاصيل حول الانتهاك.
  • وصف الانتهاك: يجب أن يكون وصف الانتهاك مفصلًا وواضحًا، ويتضمن معلومات عن المواد أو المحتوى المنتهكة وكيف تم الانتهاك.
  • تقديم الأدلة: يفضل تقديم أي أدلة تدعم ادعائك بشأن الانتهاك، مثل الصور أو التسجيلات أو الرسائل الإلكترونية ذات الصلة.
  • التحقق والتحقيق: سنقوم بفحص البلاغ والبدء في التحقيق حول الانتهاك المزعوم.
  • اتخاذ الإجراء المناسب : بناءً على نتائج التحقيق، سنتخذ الإجراء المناسب للتصدي للانتهاك، وقد يشمل ذلك إزالة المحتوى المخالف أو تعليق الحسابات المخالفة.
  • المساهمة في التحقيقات القانونية: إذا كانت الانتهاكات تنطوي على انتهاكات قانونية، قد نقدم المساهمة في التحقيقات القانونية ونتعاون مع الجهات المختصة.

نحن نعمل جاهدين لحماية حقوق الأفراد والمستخدمين على موقعنا ونشجع على الإبلاغ عن أي انتهاكات محتملة للحقوق لنتخذ الإجراءات اللازمة.

  • سياسة إرجاع المنتجات وإعادة المبالغ والملكية
  • سياسة الإرجاع: نحن نقدم سياسة إرجاع مرنة تهدف إلى ضمان رضاك كزبون. إذا كنت غير راضي عن المنتج الذي اشتريته منا، يمكنك إرجاعه واسترداد المبلغ أو استبداله بمنتج آخر حسب سياسة الإرجاع الخاصة بنا.

شروط الإرجاع: يجب أن يتم الالتزام بشروط الإرجاع التالية:

  • يجب إرجاع المنتج في حالته الأصلية وبتغليفه الأصلي.
  • يجب أن يتم الإبلاغ عن رغبتك في الإرجاع في فترة زمنية محددة من تاريخ استلام المنتج.
  • يمكن أن تنطبق شروط إضافية على منتجات معينة وفقًا لسياسة الإرجاع.
  • الاسترداد المالي: في حالة الإرجاع الناجح وفقًا لشروط الإرجاع، سنقوم بإعادة المبلغ المدفوع بنفس الوسيلة التي تم بها الدفع الأصلي.
  • الملكية الفكرية: يجب على جميع المستخدمين احترام حقوق الملكية الفكرية للمنتجات التي تم شراؤها منا. يمنع نسخ أو توزيع أو استخدام المنتجات بطرق تنتهك حقوق الملكية الفكرية.

نسعى جاهدين لضمان تجربة تسوق إيجابية لجميع عملائنا، ونحن هنا لمساعدتك في حالة وجود أي استفسارات أو مشكلات تتعلق بالإرجاع أو المنتجات.

  • الكفالة والضمان
  • الكفالة القانونية: نلتزم بالامتثال للقوانين واللوائح المحلية والدولية المتعلقة بالكفالة والضمان على المنتجات والخدمات التي نقدمها.
  • كفالة المنتجات: يمكن أن يتوفر ضمان لبعض المنتجات وفقًا لما هو محدد في وثائق الضمان والملصقات المرفقة بالمنتجات. يتعين على المستخدمين قراءة وفهم شروط الكفالة قبل استخدام المنتج.
  • ضمان الخدمة: نحن نسعى جاهدين لتقديم خدمات عالية الجودة، ولكننا لا نقدم ضمان صريح لتوفر الخدمة دائمًا. تتوقف مدى توفر الخدمة على الظروف والتقنيات المتاحة.
  • تقديم الدعم: في حالة وجود أية مشكلة أو خلل في المنتج أو الخدمة، نوفر دعمًا فنيًا للمستخدمين لمساعدتهم في حل المشكلة.
  • التنفيذ القانوني: إذا تبين وجود انتهاك لضمانات المنتجات أو الخدمات بموجب القوانين السارية، نلتزم بتنفيذ القوانين والقوانين ذات الصلة.

نحن نسعى لضمان أعلى مستوى من رضا العملاء وجودة المنتجات والخدمات. سياسة الكفالة والضمان تهدف إلى توفير إطار قانوني وجودة عالية لمنتجاتنا وخدماتنا.

  • معلومات السعر والوفرة
  • توضيح الأسعار: نقدم معلومات دقيقة وشفافة حول أسعار المنتجات والخدمات المعروضة على موقعنا. يتم عرض السعر لكل منتج أو خدمة بشكل واضح.
  • تغييرات الأسعار: قد نقوم بتحديث الأسعار من وقت لآخر، وسيتم إشعار المستخدمين بأي تغييرات محتملة في الأسعار.
  • العروض والخصومات: قد نقدم عروضًا وخصومات خاصة في بعض الأحيان. تتوفر تفاصيل هذه العروض على موقعنا ويمكن للمستخدمين الاستفادة منها.
  • الوفرة: نحن نسعى جاهدين للحفاظ على مستوى عالٍ من الوفرة للمنتجات والخدمات التي نقدمها. ومع ذلك، قد تكون بعض المنتجات محدودة بناءً على الطلب.
  • المعلومات الإضافية: يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول الأسعار والوفرة على صفحات المنتجات والخدمات على موقعنا.

نحن نسعى دائمًا إلى تقديم معلومات دقيقة وشفافة حول الأسعار والوفرة لمساعدة عملائنا على اتخاذ قرارات مستنيرة عند الشراء.

  • المعلومات الخاصة بالمنتجات
  • الوصف والمواصفات: نقدم وصفًا مفصلًا لكل منتج يتضمن المعلومات الأساسية حول المنتج ومواصفاته الفنية مثل الحجم، اللون، الميزات، والمزيد.
  • الصور والفيديوهات: نقدم صورًا عالية الجودة وفيديوهات توضيحية للمنتجات لمساعدتك في رؤية المنتج من مختلف الزوايا وفهم كيفية استخدامه.
  • السعر والتوفر: يتم عرض السعر بوضوح لكل منتج، ويتم تحديث حالة التوفر بشكل منتظم لضمان توفر المنتجات عند الحاجة.
  • مراجعات وتقييمات العملاء: يمكنك قراءة تقييمات العملاء السابقين للمنتجات للحصول على آراء وتجارب حقيقية قبل الشراء.
  • العلامات التجارية: : نوضح الماركات والشركات المصنعة للمنتجات لتوفير معلومات إضافية حول جودة المنتج.
  • التوصيل والشحن: نقدم معلومات حول خيارات التوصيل والشحن المتاحة لكل منتج.
  • الضمان والخدمة الفنية : إذا كانت هناك خدمة ضمان أو دعم فني متاحة للمنتج، ستجد تفاصيل حولها على صفحة المنتج.
  • إضافات وملحقات : يمكنك العثور على معلومات حول الملحقات والإضافات المتاحة للمنتجات إذا كانت متاحة.

نحن نسعى جاهدين لتوفير جميع المعلومات الضرورية لمساعدتك في اتخاذ قرارات مستنيرة عند شراء المنتجات من موقعنا.

  • مسؤوليتنا
  • جودة المنتجات والخدمات: نحن نلتزم بتقديم منتجات وخدمات عالية الجودة تلبي توقعات عملائنا. نتحقق من جودة المنتجات ونضمن تقديم خدمات ممتازة..
  • المعلومات الصحيحة: نسعى لتقديم معلومات دقيقة وشفافة حول المنتجات والخدمات على موقعنا، بما في ذلك الأسعار والمواصفات وشروط البيع.
  • خصوصية البيانات: نحترم خصوصية بيانات عملائنا وزوار موقعنا ونتبع ممارسات حماية البيانات والخصوصية المعترف بها.
  • الدعم وخدمة العملاء: نوفر دعمًا فنيًا ممتازًا لعملائنا ونتعامل مع استفساراتهم ومشاكلهم بكفاءة واحترافية
  • الامتثال للقوانين: نلتزم بالامتثال لجميع القوانين واللوائح المحلية والدولية المعمول بها والتي تنطبق على عملنا
  • المساهمة في المجتمع: نسعى لتحقيق التأثير الإيجابي في المجتمع من خلال دعم المبادرات الاجتماعية والبيئية
  • الاستدامة : نلتزم بتطوير ممارسات مستدامة في أعمالنا والحفاظ على البيئة.

نحن ندرك أن رضا العملاء هو الأساس، ونسعى دائمًا لتقديم أفضل الخدمات والمنتجات والالتزام بالمسؤولية الاجتماعية والبيئية.

  • القوانين المعتمدة
  • الامتثال للقوانين واللوائح: نلتزم بالامتثال لجميع القوانين واللوائح المحلية والدولية التي تنظم عملنا والتي تتعلق بالتجارة الإلكترونية وحماية حقوق المستهلك والخصوصية والملكية الفكرية.
  • قوانين الحماية الاستهلاكية: نلتزم بقوانين حماية المستهلك ونضمن تقديم معلومات صحيحة وشفافة للعملاء ونقدم سياسات إرجاع وضمان تتوافق مع هذه القوانين.
  • قوانين حقوق الملكية الفكرية: نحترم حقوق الملكية الفكرية للأفراد والشركات الأخرى ونعمل على منع انتهاكات حقوق الملكية الفكرية.
  • قوانين الخصوصية وحماية البيانات: نلتزم بحماية خصوصية بيانات العملاء وزوار موقعنا ونتبع معايير حماية البيانات المعترف بها.
  • قوانين الشحن والتسليم: نلتزم بقوانين الشحن والتسليم المحلية والدولية ونقدم خدمات التوصيل والشحن وفقًا لهذه القوانين
  • القوانين البيئية: نسعى للامتثال للقوانين واللوائح البيئية والتعاون في الحفاظ على البيئة.
  • قوانين الإعلان والتسويق: نلتزم بقوانين الإعلان والتسويق ونقدم معلومات دقيقة وشفافة للعملاء.

نحن نعترف بأهمية الامتثال للقوانين واللوائح ونعمل بجد لضمان أن أعمالنا تتوافق مع الإطار القانوني والأخلاقي المعمول به.

  • التعديلات على شروط البيع
  • إشعار بالتعديلات: في حالة إجراء تعديلات على شروط البيع، سنقوم بإصدار إشعار مسبق لجميع العملاء والمستخدمين عبر وسائل الاتصال المناسبة، مثل البريد الإلكتروني أو الإعلانات على موقعنا.
  • موعد السريان : سيتم تحديد موعد سريان التعديلات والتي ستبدأ في تاريخ معين بعد الإشعار، وذلك لمنح العملاء الفرصة للتعرف على التغييرات واتخاذ قرارات مناسبة.
  • الموافقة على التعديلات: بمجرد إشعار العملاء بالتعديلات، سيتم طلب موافقة العملاء على هذه التعديلات بموجب إجراءات توثيق مناسبة.
  • الاستفسارات والاعتراضات: سيتم توضيح كيفية تقديم الاستفسارات والاعتراضات بشأن التعديلات وكيفية معالجتها.
  • الالتزام بالتعديلات: يجب على العملاء الالتزام بالتعديلات بمجرد سريانها، وفي حالة عدم الموافقة على التعديلات، يجب عليهم تقديم طلب إنهاء العلاقة التعاقدية.

نحن نعمل على تقديم شروط البيع الواضحة ونقدر مشاركة العملاء في عملية التعديلات عليها لضمان الشفافية والعدالة في العلاقة التعاقدية.

  • حق إخلاء المسؤولية
  • الاستخدام على مسؤوليتك الشخصية: نؤكد على أن استخدام موقعنا وخدماتنا يتم على مسؤوليتك الشخصية، وأننا غير مسؤولين عن أية أضرار أو خسائر قد تنجم عن استخدامك للخدمة.
  • المعلومات والمحتوى : نحن غير مسؤولين عن دقة أو اكتمال المعلومات المقدمة على موقعنا أو المحتوى الذي يتم نشره من قبل المستخدمين أو جهات خارجية.
  • الأمان الشخصي: نحن نشجع على اتخاذ تدابير الأمان الشخصي عند استخدام الموقع وعند تقديم معلوماتك الشخصية. نحن غير مسؤولين عن أي انتهاك لخصوصيتك أو تسريب لمعلوماتك الشخصية نتيجة للأمور التي تقع خارج نطاق سيطرتنا.
  • الروابط الخارجية: يمكن أن يحتوي موقعنا على روابط إلى مواقع خارجية، ونحن غير مسؤولين عن محتوى أو سياسات الخصوصية أو ممارسات أمان هذه المواقع.
  • التغييرات والتعديلات: نحتفظ بحق تغيير شروط الاستخدام والخصوصية وسياساتنا الأخرى في أي وقت دون إشعار مسبق. يجب على المستخدمين مراجعة هذه الشروط بشكل منتظم.
  • الاختلاف في التفسير: في حالة وجود أي تضارب أو اختلاف في تفسير هذه الشروط، يجب أن تكون النصوص المكتوبة باللغة الإنجليزية هي السارية والملزمة.

تهدف هذه البنود إلى توضيح حدود المسؤولية المترتبة على استخدام موقعنا وخدماتنا، ونشجع على قراءة الشروط بعناية قبل استخدام الموقع.

  • الفئات العمرية دون سن 18 عام

حماية الأطفال والقوانين ذات الصلة: نحن نلتزم بحماية خصوصية وسلامة الأطفال الذين يستخدمون موقعنا. إذا كنت تقل عن سن 18 عامًا، فيجب عليك الحصول على موافقة وإشراف ولي الأمر أو الوصي القانوني قبل استخدام موقعنا.

  • محتوى مناسب للأعمار: نحن نسعى لعرض محتوى مناسب لجميع الفئات العمرية، ولكن في بعض الأحيان قد يتطلب المحتوى تقييمًا أو إشرافًا من قبل ولي الأمر.
  • الإبلاغ عن مخالفات: إذا كنت ولي أمر أو مستخدمًا دون سن 18 عامًا وتعتقد أن هناك مخالفة لسياسات السلامة أو حقوق الأطفال على موقعنا، نشجعك على الإبلاغ عنها لنتخذ الإجراءات اللازمة.
  • التوجيه والمساعدة: نقدم معلومات وموارد لولي أمر الأطفال للمساعدة في توجيههم وتوعيتهم حول الاستخدام الآمن للإنترنت.

نحن نولي أهمية كبيرة لحماية الأطفال والمراهقين أثناء استخدامهم لموقعنا، ونهدف إلى توفير بيئة آمنة ومناسبة لهم على الإنترنت.